Hemtjänst, hjälp i hemmet

Du som fyllt 70 år kan vända dig direkt till samordare i hemtjänsten för att få följande insatser:

• Trygghetslarm
• Matdistribution
• Inköp
• Apoteksärenden

Du ansöker om följande insatser via biståndshandläggare:

• Personlig omvårdnad
• Städ
• Tvätt
• Ledsagarservice
• Avlösning i hemmet
  

Du som ännu inte fyllt 70 år ansöker om samtliga insatser via biståndshandläggare.

Ansökan
Fyll i och skicka in blankett för “Ansökan om insatser inom äldreomsorgen” eller ta kontakt med biståndshandläggare.

Första samtal
När ansökan kommit in bokar biståndshandläggaren in ett första samtal eller hembesök. Då pratar vi om din situation och ditt behov av stöd och hjälp.

Samtycke
Om biståndshandläggaren behöver inhämta ytterligare information om dig från exempelvis närstående eller person inom hälso- och sjukvård, behöver du först ge ett samtycke. Du samtycker då till att biståndshandläggaren får inhämta uppgifter som har betydelse för utredningen.

Utredning
Biståndshandläggaren utreder vilka insatser som du behöver enligt modell för IBIC (individens behov i centrum). IBIC är en metod som identifierar varje persons unika behov och resurser, vilket säkerställer att varje person får rätt stöd och hjälp.

Det innebär att det görs en bedömning om du har rätt till det stöd som du har ansökt om.

Prövning sker utifrån Socialtjänstlagen och Ydre kommuns riktlinjer för utredning, bedömning och beslut av insatser till äldre och funktionshindrade enligt socialtjänstlagen (SoL).

Handläggningstiden är vanligtvis 1-6 veckor, beroende på vad ärendet gäller och hur mycket information som behöver hämtas in.

Beslut
Biståndshandläggaren fattar beslut om vilken eller vilka insatser som du har rätt till. Ett skriftligt beslut skickas med post hem till dig.

Beviljad insats
När du beviljats insatser skickar biståndshandläggaren en beställning till samordnare inom äldreomsorgen. Samordnaren planerar för de insatser som ska utföras, exempelvis hemtjänst, dagverksamhet, korttidsboende eller särskilt boende.

Uppföljning
Biståndshandläggaren följer regelbundet upp ditt beslut. Om du själv upplever att ditt behov förändras, ta ny kontakt med biståndshandläggare.

Överklagan
Den som inte är nöjd med ett biståndsbeslut från kommunen kan överklaga beslutet till Förvaltningsrätten i Linköping.

Skrivelse ska ha kommit in till Socialförvaltningen, Ydre kommun, inom tre veckor från den dag då beslutet delgivits. I skrivelsen anges vilket beslut som ska överklagas, önskemål om hur beslutet ska ändras och varför det ska ändras.

Mer information om att överklaga beslut finns HÄR.

Du är välkommen att kontakta en biståndshandläggare för att få mer information om stöd-, omsorg- och vårdinsatser.
Du kan få information direkt via telefon eller så bokas ett besök där ni får möjlighet att prata igenom din situation och där du kan få mer information om de insatser som finns.

Du tar även kontakt med biståndshandläggare om du vill ändra de insatser som du redan har.

Ta kontakt med Biståndshandläggare:
Telefontid: 8:30 - 9:30, ej onsdagar
Telefon: 0381-66 11 26

Läs mer om ansökan om stöd, omsorg och vård HÄR.

Hemtjänstens personal och verksamhet
I Ydre kommun utförs all hemtjänst av kommunen. Inom hemtjänsten arbetar cirka 30 medarbetare, där tre av fyra är utbildade undersköterskor. Verksamheten utgår från Österbymo och bedrivs dygnet runt, året om. Alla medarbetare bär arbetskläder med kommunens logotyp samt namnskylt, vilket ger trygga besök.

Flera av våra medarbetare är flerspråkiga och talar förutom svenska bland annat tyska, dari, arabiska och somaliska. Har du behov av personal som talar ett annat språk än svenska, försöker vi om möjligt tillgodose det.

För Ydre kommun är det viktigt att hemtjänstens personal har hög kompetens. Medarbetare utan undersköterskeutbildning erbjuds därför möjlighet att studera till undersköterska, delvis på arbetstid, genom den nationella satsningen Äldreomsorgslyftet.

Sekretess
Alla som arbetar i hemtjänsten har tystnadsplikt. Du behöver därför ge ett samtycke för att hemtjänsten ska kunna prata med närstående och andra vårdkontakter.

Mobilen - ett arbetsredskap
Personalen inom hemtjänsten använder verksamhetens mobiltelefoner som arbetsverktyg. Mobilen används för att låsa upp och låsa din dörr, för att registrera utförda insatser, för journalföring samt för att signera läkemedel.
Du har alltid rätt att ta del av den dokumentation som rör dig.

Planering
Samordnare för hemtjänsten planerar ut dina besök utifrån dina beviljade insatser och din genomförandeplan.

Flexibilitet
Det finns möjlighet till viss flexibilitet inom ramen för ditt biståndsbeslut. Det innebär att du i viss mån ges möjlighet att själv bestämma hur och när de beviljade insatserna ska utföras, i stället för att vara låst till ett strikt schema. Då flyttas fokus från exakta minuter och arbetsmoment till individens dagsform och faktiska behov för dagen. Ändring sker enligt överenskommelse med samordnare.

Kvalitetssäkring
Verksamheten använder ett digitalt system för att säkra och följa upp kvaliteten i omsorgen. Årliga uppföljningar genomförs och arbetet med utveckling och förbättring är en viktig del av kvalitetsarbetet. Det finns tydliga rutiner för att upptäcka brister och hantera avvikelser. Omsorgen är även ansluten till de nationella kvalitetsregistren för äldreomsorg. Dessa register bidrar med värdefull kunskap om hur vården och omsorgen fungerar och hur den kan förbättras, vilket i sin tur höjer kvaliteten på de insatser som ges.

Kontinuitet
Hemtjänsten i Ydre eftersträvar hög kontinuitet. Det innebär att du som har hemtjänst inte ska behöva möta för många olika personal. Kontinuiteten inom hemtjänsten följs upp årligen. Det är en nationell uppföljning som mäter hur många personal en omsorgstagare inom hemtjänsen möter under två veckor. 2025 var reslutatet för Ydre kommun 17 personal, vilket även var medelvärdet för riket.

Äldreguiden
På https://aldreguiden.se/ kan du jämföra Ydre kommuns hemtjänst med andra kommuner.

Ditt hem är personalens arbetsplats. Det är viktigt att personalen arbetar under trygga och säkra förhållanden. Vi kan därför behöva ställa krav på ditt boende så att det ska fungera bra för både dig och personalen.

Det kan finnas behov av att anpassa ditt hem för att personalen ska kunna utföra sitt arbete på ett säkert sätt. Ommöblering eller annan anpassning i bostaden, med hjälp av kommunens rehab-personal, kan också bli aktuellt.

Om du röker är det viktigt att tänka på att inte utsätta personalen för tobaksrök. Har du pälsdjur är vi tacksamma om du vid behov har ditt husdjur i ett annat rum under tiden vi hjälper dig.

Det är också viktigt att utebelysningen är tänd och att gång fram till bostaden är skottad under vinterhalvåret.

Fast omsorgskontakt
Du som har hemtjänst erbjuds en fast omsorgskontakt. Den fasta omsorgskontakten är en utbildad undersköterska som tillgodoser dina behov av trygghet och omsorg, samordnar ditt stöd samt är länken mellan dig, hemtjänstteamet och dina övriga vård- och omsorgskontakter inom kommunen.

Genomförandeplan
Den fasta omsorgskontakten skriver en genomförandeplan tillsammans med dig.
En genomförandeplan är en överenskommelse mellan dig och de som utför hemtjänstinsatserna och den beskriver hur du vill att ditt stöd och din hjälp ska utföras. Genomförandeplanen uppdateras två gånger per år eller när ditt behov ändras.

Mer information om välfärdsteknik i hemmet hittar du HÄR.

Mer information om avgifter HÄR.

För synpunkter eller klagomål på hemtjänsten kontakta enhetschef för hemtjänst, se kontaktuppgifter nedan, eller använd formulär för synpunkter och klagomål HÄR.